Team Lead Kundservice Card Operations & Fraud

Team Lead Kundservice Card Operations & Fraud

 

Här kommer en spännande jobbmöjlighet för dig som gillar att leda och utveckla team inom kundserviceområdet

Card Operations & Fraud är en del av affärsområdet Sales på St1 Sverige AB och ansvarar för incidenthantering, ärenden inrapporteras främst från kundservice men även från övriga organisationen inom St1-Gruppen och från externa parter. I rollen ingår också viss administration av kortsystemen. 

Gruppen arbetar med att förebygga, utreda, hantera och kommunicera kring de bedrägerier som sker via kort och områden som kräver ökade säkerhetskontroller för att skydda organisationen och våra kunder från framtida incidenter av bedrägeri. Arbetet sker proaktivt med att övervaka och granska konton och transaktioner för misstänkt aktivitet och eventuella bedrägerier.

Tjänsten Team Lead Card Operations & Fraud ansvarar för att självständigt leda och fördela arbetet på avdelningen. Du förväntas att utveckla och effektivisera arbetsmetoder och processer. Du deltar i projektarbete som bland annat involverar ST1s kortsystem.

Befattningen förväntas även ta ett operativt helhetsansvar för avdelningen, dvs. att du kan gå in och ge support i alla avdelningens operativa processer. Proaktivt arbeta för att hitta nya metoder för att uppdaga misstänkt bedrägeri, analysera trender, kommunicera säkerhetshot internt till och ge rekommendationer av åtgärder.

I denna roll är du också kontaktyta mot Shell och andra ST1s övriga samarbetspartners.

Befattningen innefattar ett personalansvar för fyra medarbetare. Du har ett övergripande ansvar för externt lokaliserad kundservice för finska Shell Card Private samt Blue Energys kundservice för Automat1-kunder.

Vem letar vi efter?

  • Minst gymnasieutbildning samt
  • Erfarenhet av att arbeta inom kundservice, meriterande inom bank/finans
  • Krav med ledarerfarenhet, meriterande från kundservice, tex teamledare
  • God systemvana
  • uttrycka sig väl på svenska och engelska i skrift och tal
  • Drivas av att förbättra och arbeta med ständiga förbättringar
  • Prestigelös 
  • Bidra till en bra arbetsmiljö och att ha roligt på jobbet

Befattningen är placerad på St1:s kontor i Sundbyberg med rapportering till Affärsområdesansvarig Sales St1 Sverige.

Denna roll är initialt en konsultanställning på 6 månader via oss på Cronwik Consulting där målsättningen är att bli övertagen av ST1 efter denna konsultperiod. Som konsult hos Cronwik får du tjänstepension, försäkringar, friskvårdsbidrag på 4800kr/år och en konkurrenskraftig lön.

Tillträde: Snarast möjligt enligt överenskommelse


Om Cronwik

Grundades 2014 och omsatte 2018 ca 12 miljoner kronor. Vi finns i Stockholm och Skåne och vi är specialister på kundservicefunktioner. Läs mer på www.cronwik.se

Svarar vanligtvis inom 2 timmar

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Stockholm

Gustavslundsvägen 143
167 51 Bromma Vägbeskrivning info@cronwik.se 0771-19 19 19

Arbeta som konsult via oss?

Många uppdragsgivare önskar hyra in konsulter till olika delar av kundservice. Om du väljer ett sådant uppdrag och blir en Cronwikkonsult får du bland annat följande

  • Friskvårdsbidrag

    Upp till 400 kr per månad i ersättning för friskvård (4800kr per år)

  • Tjänstepension

    Vi samarbetar med Avanza Pension och erbjuder alla våra konsulter tjänstepension som följer ITP. Läs mer om ITP på www.collectum.se

  • Försäkringsskydd

    Tjänstegruppliv (via IF), Sjukförsäkring (via Euroaccident) och olycksfallsförsäkring (via Trygg Hansa).

    Möjlighet att via Avanza Pension / Euroaccident teckna kompletterande försäkringar som tex Liv, olycksfall, barn och sjukvårdsförsäkring

  • Bra lön

    En konkurrenskraftig och relevant fast månadslön med semesterdagar.

Några av våra tidigare kunder & uppdrag

 

 

 

Kundservice 4Finanance

4f.jpg


 

Kundservicemedarbetare ST1

st1.jpg


Kundservice Svedea Försäkring

 

svedea-forsakring.png

 


Projektledare kundservice Dustin

dustin.png


 

Kundservicemedarbetare till HSB Stockholm            


Kundservicemedarbetare till Bliwa Försäkring
               


Kundservicemedarbetare till Nordax Bank      
             

Jobbar du redan på Cronwik Rekrytering och Bemanning?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@cronwik.se
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor