facebook tracking
Customer Service Manager till Hemnet

Customer Service Manager till Hemnet

  hemnet-logo.svg

 

Vill du jobba med att driva och utveckla kundserviceorganisationen hos Sveriges största bostadsportal? Nu letar vi, på uppdrag av Hemnet, efter en Kundservicechef som ska leda och driva arbetet med att skapa ännu nöjdare kunder, effektivisera och förbättra de arbetssätt och processer som omger kundservicearbetet. Varje år hjälper Hemnets kundserviceavdelning tusentals mäklare, bostadsutvecklare, bostadssäljare och köpare över hela landet med ärenden som rör Hemnets tjänst. 

 

Rollen innebär: 

●     Personalansvar för två personer. 

●     Ytterst ansvarig för relationen och samarbetet med Hemnets outsourcingpartner.

●     Ansvar för att ta fram den strategiska riktningen för Hemnets kundservice framåt, samt implementering. 

●     Ett helhetsansvar för en fungerande och effektiv supportprocess från första kontakt till löst problem. 

●     Att skapa en affärsdriven kundservice vad gäller organisation, engagemang samt kommunikation och samarbete mellan Hemnets olika avdelningar. 

●     Att säkerställa nöjda kunder och att de har en effektiv och högkvalitativ kundservice utåt men också är en viktig kanal internt för att utveckla verksamheten.

●     Att identifiera och driva igenom löpande förbättringsprojekt med målet att skapa en effektivare kundservice och en ännu bättre kundupplevelse. 

 

Dina kvalifikationer

Vi letar efter dig med tidigare erfarenhet från liknande roller. Du tänker strategiskt, tycker om att jobba affärsdrivet och resultatinriktat mot högt uppsatta mål. Du har lätt för att se och hitta olika förbättringsområden och du motiveras av att driva igenom dessa hela vägen. Du är en tydlig ledare och en god kommunikatör som kan entusiasmera dina medarbetare och skapa rätt förutsättningar för en kundfokuserad kultur.  

Rollen är en heltidstjänst som utgår ifrån Stockholms innerstad men kräver löpande resor till Borlänge (1-2 gr /månad). Rollen rapporterar till Chief Communication Officer och Kundserviceavdelningen ingår i ett bredare team bestående av Kommunikation och marknad samt HR & Talent och Office Management. Detta är en direktrekrytering där man blir anställd av Hemnet. 

 

Om Cronwik Consulting 

CronWik startades 2014 av personer som själva har arbetat inom kundservice och operativa serviceorganisationer i sammanlagt mer än 25 års tid. Vi har innehaft roller i både stora börsnoterade bolag samt mindre tillväxtbolag och har under åren rekryterat mer än 400 personer. Detta har gjort att vi samlat på oss många erfarenheter om vilka typer av kandidater som presterar bäst i olika kundservice- och säljmiljöer. Vi har idag konsulter uthyrda till flertal olika uppdrag och våra konsulter trivs bra med oss. Vi ger dig förutom en bra fast månadslön och generösa försäkringar en dedikerad konsultchef. Läs mer på www.cronwik.se

     

 

 

Svarar vanligtvis inom 2 timmar

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Stockholm

Gustavslundsvägen 143
167 51 Bromma Vägbeskrivning info@cronwik.se 0771-19 19 19

Arbeta som konsult via oss?

Många uppdragsgivare önskar hyra in konsulter till olika delar av kundservice. Om du väljer ett sådant uppdrag och blir en Cronwikkonsult får du bland annat följande

  • Friskvårdsbidrag

    Upp till 400 kr per månad i ersättning för friskvård (4800kr per år)

  • Tjänstepension

    Vi samarbetar med Avanza Pension och erbjuder alla våra konsulter tjänstepension som följer ITP. Läs mer om ITP på www.collectum.se

  • Försäkringsskydd

    Tjänstegruppliv (via IF), Sjukförsäkring (via Euroaccident) och olycksfallsförsäkring (via Trygg Hansa).

    Möjlighet att via Avanza Pension / Euroaccident teckna kompletterande försäkringar som tex Liv, olycksfall, barn och sjukvårdsförsäkring

  • Bra lön

    En konkurrenskraftig och relevant fast månadslön med semesterdagar.

Några av våra tidigare kunder & uppdrag

 

 

 

Kundservice 4Finanance

4f.jpg


 

Kundservicemedarbetare ST1

st1.jpg


Kundservice Svedea Försäkring

 

svedea-forsakring.png

 


Projektledare kundservice Dustin

dustin.png


 

Kundservicemedarbetare till HSB Stockholm            


Kundservicemedarbetare till Bliwa Försäkring
               


Kundservicemedarbetare till Nordax Bank      
             

Jobbar du redan på Cronwik Rekrytering och Bemanning?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@cronwik.se
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor